2016外来歯科治療に関するアンケート結果

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歯科に対する「怖い」というイメージを改善し、より多くの方々に安心・リラックスしていただける環境づくりの為に、治療後の患者様にアンケートを実施しました。

2016年 現通院患者アンケート 集計結果

配布枚数:301枚
回収枚数 153枚 評価(件数)
アンケート項目 満足  ← 普通  → 不満
平均点
ドクター トータル評価 100 48 5 0 0 4.62
治療の説明 96 49 6 0 2 4.55
治療技術 96 51 5 0 1 4.58
スタッフ対応 115 34 3 0 1 4.71
受付対応 121 29 3 0 0 4.77
医院 トータル評価 110 41 1 0 1 4.69
回収率 50.8% 評価(比率)
アンケート項目 満足  ← 普通  → 不満
ドクター トータル評価 65.4% 31.4% 3.3% 0.0% 0.0%
治療の説明 62.7% 32.0% 3.9% 0.0% 1.3%
治療技術 62.7% 33.3% 3.3% 0.0% 0.7%
スタッフ対応 75.2% 22.2% 2.0% 0.0% 0.7%
受付対応 79.1% 19.0% 2.0% 0.0% 0.0%
医院 トータル評価 71.9% 26.8% 0.7% 0.0% 0.7%

コメント

  • 早く治療が終わったのが良かったです。
    ≪医院側の対応策≫通院回数、時間、金額等ご不明な点は、お気軽に聞いてください。
  • 平日遅い時間まで営業している日が何日かあっても良いかも。
    ≪医院側の対応策≫検討いたします。
  • 治療の説明や対応など、しっかりしていて良かったです。
    ≪医院側の対応策≫ご質問がございましたら、いつでもお聞きください。
  • 次回どんな治療をするか、いくら位かかるか等わかると大変ありがたい。
    ≪医院側の対応策≫次回かかる金額を知りたい方は、受付にてお聞きください。正確な金額をお伝えできると存じます。
  • まわりが少しザワついた感じがきになった。説明がききとりにくかった。
    ≪医院側の対応策≫スタッフ及びドクターも、しっかりこの点は反省し、改善いたします。
  • 仕事帰りに寄る可能性があるので週1回程度は夜遅くまでの診療として頂けるとありがたいです。
    ≪医院側の対応策≫現状は厳しいですが、なるべくご希望に沿うことが出来ますよう、検討いたします。
  • 説明、質問をできるタイミングがない。口あけたままだと話せない。
    ≪医院側の対応策≫タイミングを計り話しかける様に注意し、改善していきたいと存じます
  • ネット予約
    ≪医院側の対応策≫Web予約は、システム上の問題が多いのが実情で、現在検討中です。
  • 場所がたまにわからなくなってしまいます。
    ≪医院側の対応策≫わからない方は遠慮なくTELにてお問合せ下さい。HPに掲載したも地図併せてご利用下さい。
  • 受付中もいつもやさしく親切でとても来やすいです
  • みなさんやさしく、話しかけやすい歯医者さん。とても通いやすい歯医者さんです。いつもありがとうございます。
  • 明るい歯医者にあたりまして誠に良かったです。
  • 土日営業しているのは、すごく助かっております。対応も他の歯科よりも良いと思います。
  • いつも優しい対応ありがとうございます。
  • 歯医者はなるべくさけていましたが、虫歯になり、ここの医院は初めて来ましたが、スタッフの対応も良く親切でした。これからも宜しくお願い致しますね。
  • いつもほとんど待つことなく治療して頂けるのでとても有り難いです。同内容4件
  • 対応も治療も適切で説明もわかりやすいです。
  • テレビが大きくて待ち時間が楽しかった
  • いつも説明が丁寧でわかりやすい。子供への対応も親切で助かりました。
  • 本当に丁寧で歯科医に対する苦手意識が軽減できました。
  • 治療・患部の状態の説明が丁寧で安心して治療を受けられました。
  • BGMにいやされます。みなさん優しくて明るいので元気もらえます!他の歯医者は考えられないです。
  • 明るい雰囲気が大好きです。
  • 治療が早く痛みもなく次回からも安心して通えます。スタッフさんのフレンドリーさも良かったです。
  • 思ったよりいたくなくて安心して通院出来ます。
  • 治療後に特に不都合もなく、対応や説明もしっかりしていて安心できるので、このまま技術や対応を維持してもらえればうれしいです。
  • 皆さん親切で安心できる歯科だと思います。
  • 久しぶりの歯医者で緊張していましたが、スタッフもドクターの皆様の対応が優しく治療も丁寧に感じ安心してまた利用させて頂きたくなりました。妊娠中でしたので体調も気にかけて頂きありがとうございました。
  • こちらの経済状況を加味して頂ける点が良い。
  • スタッフ、医師の対応が良かった。スムーズで無駄のない診察でした。
  • 歯医者さんがニガテですが、感じがとても良く、こわくないので来やすいです。
  • スタッフさんの対応がとても良く、安心して治療が出来ています。ラビット歯科で歯の移植をしたのですが、経過がとても良く、腕も確かだと信頼しています。これからも定期的に通いたいと思っています。
  • 時にありませんが、毎回検診メールを頂けるのは助かっています。
  • 治療方針につき選択肢を提案頂いたり、今後の見通しを指摘していただいたりするので現在の状況と今後の予定を把握できるのは大変助かります。
  • 久しぶりに歯科に来ましたが、丁寧な対応で安心しました。
  • 安心して治療が受けれました。ありがとうございます。
  • 受付の人がいつも笑顔でやさしい
  • 全てとてもよかったです。わかりやすい。したしみやすい。
  • 対応がとてもていねいで安心して治療を受けることができました。
  • 説明をしっかりして頂き、痛みも少なく良かったです。
  • 全てにたいしてとても親切、丁寧で安心して通院できます。
  • 説明も丁寧で気づかいも感じられてとても安心できました!引越す予定なので、その先にも店舗があれば今後もお世話になりたいです!
  • 不安なく治療を受けられます。改善点は特にないと思います。
  • 歯磨き等の指導。
  • 私以外の人を是非紹介いたします。
  • スタッフの対応が親切です。
  • 説明も丁寧で良かったです。
  • こわくて10年以上歯医者さんに行けなかったのですが、こちらに来てから歯医者さんが怖いという感覚がなくなりました!もっと早くくれば良かったです。
  • 予約が沢山でなかなかタイミングが合わない。来院してからスムーズに案内してもらえる。受付が丁寧。
  • 受付事務の電話対応がすばらしい。
  • 受付も先生もとても感じが良く知人に紹介したい病院です。
  • 医院の雰囲気もよくて来やすいところでした。説明も丁寧でわかりやすく感謝しております。
  • とても親切で技術もすばらしいと思います。
  • 初めて利用しましたがとても丁寧な説明で安心できました。

アンケート御協力ありがとうございました。私達はこれからも患者様と一緒に、より良い病院つくりに励んで参ります!

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医)立靖会でフィリピン台風災害支援として歯ブラシをフィリピンに送りました。

フィリピン台風災害支援

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